Kaip patikrinti, ar ChatGPT rekomenduoja jūsų verslą

Norėdami patikrinti, ar ChatGPT rekomenduoja jūsų verslą, paklauskite jo to, ko klaustų jūsų klientai, pavyzdžiui, „Koks geriausias dviračių servisas Kaune?“, neminėdami savo įmonės pavadinimo, naujame pokalbyje ir po kelis kartus. Jei esate įvardyti daugumoje atsakymų, ChatGPT jus rekomenduoja. Klausimas „Ar žinai [mano įmonę]?“ parodo tik tai, ar jis jus žino, o tai visai kas kita.

Svarbiausia trumpai

• Tikrinkite klausimais „rekomenduok man“, kuriuose nėra jūsų pavadinimo. Būtent taip klientai randa naujas įmones.
• Naudokite laikiną pokalbį arba atsijunkite, kad jūsų pačių istorija nepaveiktų atsakymo.
• Kiekvieną klausimą užduokite bent tris kartus. AI atsakymai skiriasi, todėl vienas atsakymas mažai ką įrodo.
• Klauskite ta kalba, kuria kalba jūsų klientai. Lietuviškai ir angliškai užduoti klausimai gali duoti skirtingus atsakymus.
• Užsirašykite, kas buvo paminėti vietoj jūsų. Tai jūsų tikrieji konkurentai AI atsakymuose.

Kodėl „Ar žinai mano įmonę?“ – netinkamas testas

Kai įjungta paieška internete, ChatGPT pagal pavadinimą gali rasti beveik bet kurią svetainę turinčią įmonę. Todėl į klausimą „Kas yra Dviračių remontas?“ dažniausiai gaunamas neblogas atsakymas, ir savininkai nusprendžia, kad viskas gerai. Tačiau naujas klientas jūsų pavadinimo dar nežino. Jis klausia „Koks geras dviračių servisas Kaune?“, ir būtent čia daug įmonių nepaminima. Tikrinkite abiejų rūšių klausimus, bet „rekomenduok man“ tipo klausimai svarbiausi.

1 žingsnis. Užsirašykite 5–10 klientų klausimų

Pagalvokite, kaip klientas klaustų draugo. Maišykite bendrus ir konkrečius klausimus, naudokite tikrą savo paslaugą ir miestą:

• „Koks geriausias [paslauga] [mieste]?“
• „Gal gali rekomenduoti patikimą [paslaugą] [mieste]?“
• „Kuris [paslaugos teikėjas] [mieste] turi geriausius atsiliepimus?“
• „Kur [mieste] kreiptis dėl [konkretaus darbo]?“ (pavyzdžiui, „elektrinio dviračio baterijos remonto Kaune“)
• Ir dar du ar trys klausimai su jūsų pavadinimu: „Ar [jūsų įmonė] gera?“, „Ką atsiliepimai sako apie [jūsų įmonę]?“

2 žingsnis. Klauskite „švariame“ pokalbyje

ChatGPT gali prisiminti ankstesnius pokalbius ir pritaikyti atsakymus jums. Naudokite laikiną pokalbį (Temporary chat) arba atsijunkite, kad matytumėte maždaug tai, ką mato nepažįstamas žmogus. Įsitikinkite, kad atsakymas remiasi paieška internete (dažniausiai rodomi šaltiniai): nuo jos priklauso vietinės rekomendacijos.

3 žingsnis. Kiekvieną klausimą užduokite tris kartus

AI kiekvieną atsakymą rašo iš naujo, todėl įvardijamos įmonės gali keistis nuo karto iki karto. Kiekvieną klausimą užduokite bent tris kartus, vis naujame pokalbyje. Jei esate paminėti dviejuose atsakymuose iš trijų, tai tikras ženklas. Jei pasirodote kartą iš dešimties, esate ant ribos.

4 žingsnis. Užsirašykite, ką matote

Užtenka paprastos lentelės. Prie kiekvieno atsakymo pažymėkite:

• Klausimą ir datą.
• Ar jūsų įmonė buvo paminėta, ir kelinta.
• Kurios kitos įmonės buvo paminėtos.
• Ar tai, ką AI pasakė apie jus, teisinga (adresas, paslaugos, kainos).
• Į kokius šaltinius jis nurodė. Jie parodo, iš kur AI gauna informaciją.

5 žingsnis. Išbandykite kitus asistentus

Ne visi jūsų klientai naudoja ChatGPT. Kelis klausimus pakartokite Claude, Gemini ir Perplexity. Kiekvienas jų ieško ir vertina šaltinius skirtingai, todėl vienas jus gali rekomenduoti, o kitame jūsų gali nebūti visai.

Kaip suprasti rezultatus

• Paminėti daugumoje „rekomenduok man“ atsakymų: puiku. Atnaujinkite informaciją ir toliau rinkite atsiliepimus.
• Žino pagal pavadinimą, bet nerekomenduoja: dažniausias rezultatas. AI jus randa, bet nemato pakankamai priežasčių rinktis jus, o ne kitus. Pažiūrėkite, kokius šaltinius jis cituoja apie rekomenduojamas įmones.
• Nežino net pagal pavadinimą: pradėkite nuo pagrindų. Patikrinkite, ar svetainė neblokuoja AI robotų ir ar turite pilnai užpildytą Google verslo profilį.
• Klaidinga informacija apie jus: suraskite šaltinį (dažnai tai senas įrašas kataloge) ir ištaisykite jį ten.

Greitesnis būdas

Kruopščiai tai atlikti kaskart užtrunka valandą ar dvi. Nemokama RecoPulse patikra atlieka trumpą versiją už jus: ji užduoda ChatGPT vieną klausimą apie jūsų verslą ir vieną „geriausi jūsų mieste“ klausimą ir parodo, ką tiksliai jis atsakė ir ką paminėjo. Pilna ataskaita (19 €) užduoda 10 klientų klausimų ChatGPT, Claude, Gemini ir Perplexity, įvertina jūsų matomumą ir pateikia žingsnis po žingsnio tobulinimo planą.