Kaip skaičiuojamas RecoPulse indeksas

RecoPulse indeksas – tai įvertinimas nuo 0 iki 100, parodantis, kiek jūsų verslas matomas AI asistentams. Jį sudaro dvi dalys: kaip dažnai AI jus rekomenduoja, kai klientas prašo pasiūlyti tokią įmonę kaip jūsų (75 % įvertinimo), ir kaip dažnai AI jus žino, kai klausiama apie jus pagal pavadinimą (25 %). Jis remiasi tikrais ChatGPT, Claude, Gemini ir Perplexity atsakymais į klausimus, kuriuos užduotų jūsų klientai.

Svarbiausia trumpai

• Indeksas = 75 % × kaip dažnai esate rekomenduojami + 25 % × kaip dažnai esate žinomi pagal pavadinimą.
• Rekomendacijos svarbiausios, nes būtent taip jus randa nauji klientai.
• Atsakymai, kurių AI nepateikė (gedimas, klaida), prieš jus neskaičiuojami.
• Pakartotiniai patikrinimai naudoja tuos pačius klausimus, todėl įvertinimo pokytis rodo, kaip pasikeitė AI požiūris į jus.

Kokius klausimus užduodame?

AI asistentams užduodame klausimus, kuriuos užduoda tikri klientai, jūsų verslo kalba, su jūsų veiklos sritimi ir miestu. Pagrindinės rūšys yra dvi:

• „Rekomenduok man“ klausimai be jūsų pavadinimo: „Kokie geriausi dviračių servisai Kaune?“, „Kurį rekomenduotų vietiniai?“ Čia AI renkasi laisvai, todėl konkuruojate lygiomis sąlygomis su visais kitais.
• Klausimai apie jus pagal pavadinimą: „Kas yra Dviračių remontas?“, „Ar rekomenduotumėte Dviračių remontas?“ Jie parodo, ar AI jus žino ir ką apie jus sako.

Vienas klausimas, „Kokios yra [jūsų įmonės] alternatyvos?“, pagal savo prigimtį prašo kitų įmonių, todėl neįskaičiuojamas nė į vieną įvertinimo dalį. Jis vis tiek rodomas ataskaitoje, nes jame įvardyti konkurentai naudinga žinoti.

Kaip apskaičiuojamas įvertinimas?

• Kiekviename atsakyme patikriname, ar jūsų verslas iš tikrųjų paminėtas, ir išsaugome tikslią citatą kaip įrodymą.
• Rekomenduoja: dalis „rekomenduok man“ atsakymų, kuriuose esate įvardyti. Įvardyti 3 iš 10 = 30 %.
• Žino: dalis klausimų pagal pavadinimą, kai AI jus žinojo. Žinojo 8 iš 10 = 80 %.
• Indeksas = 75 % × 30 + 25 % × 80 = 22,5 + 20 = apie 43.

Jei vienos rūšies klausimai negauna tinkamų atsakymų (pavyzdžiui, neveikė kuris nors asistentas), visą įvertinimą sudaro kita rūšis, todėl gedimas jūsų įvertinimo nesumažina.

Kodėl rekomendacijos svarbesnės tris kartus?

Kai įjungta paieška internete, AI pagal pavadinimą gali rasti beveik bet kurią svetainę turinčią įmonę. Todėl tai, kad AI jus žino pagal pavadinimą, pats savaime mažai ką reiškia: dauguma įmonių čia surenka daug. Naujų klientų atneša tai, kad esate įvardyti, kai kas nors prašo rekomendacijos ir jūsų dar nežino. Tai sunkiausia pasiekti, todėl ši dalis ir sveria daugiausia.

Kaip suprasti savo įvertinimą

• 67–100, stiprus matomumas: AI jus rekomenduoja užtikrintai ir dažnai.
• 34–66, jus pastebi: AI jus žino ir kartais rekomenduoja.
• 0–33, silpnas signalas: AI jus rekomenduoja retai. Iš čia pradeda dauguma smulkių įmonių.

Ataskaitoje taip pat matote paminėjimų dalį: kiek iš visų atsakymų jus mini, nesvarbu, kokio tipo klausime. Ji dažniausiai didesnė už indeksą, nes į klausimus pagal pavadinimą „atsakyti“ lengviau. Abu skaičiai teisingi; indeksas yra tas, kuris atspindi naujus klientus.

Kodėl įvertinimas gali skirtis tarp patikrinimų?

• Daugiau klausimų ir asistentų: nemokama patikra užduoda 2 klausimus tik ChatGPT, o pilna ataskaita – 10 ar daugiau klausimų keturiems asistentams. Išsamesnis vaizdas dažniausiai būna žemesnis ir tikslesnis.
• AI atsakymai skiriasi nuo karto iki karto, todėl nedideli pokyčiai normalūs. Žiūrėkite į tendenciją per kelis savaitinius patikrinimus.
• Tikri pokyčiai: nauji atsiliepimai, svetainės pataisymai ar paminėjimai kitose svetainėse gali įvertinimą pakelti, o konkurentų pastangos – sumažinti.

Ko indeksas nematuoja

Indeksas rodo matomumą, o ne kokybę. Jis nevertina, koks geras jūsų verslas, ir neapima to, ką AI apie jus sako. Tai rodoma atskirai kaip tonas (teigiamas, neutralus, neigiamas) su tiksliomis citatomis, kad matytumėte ir kaip dažnai, ir kaip gerai esate apibūdinami. Joks įvertinimas negali garantuoti, kad AI jus rekomenduos; jis parodo, kur esate dabar ir ar padėtis gerėja.

Sužinokite savo įvertinimą

Pradėkite nuo nemokamos patikros ir pamatykite savo RecoPulse indeksą ChatGPT, arba užsisakykite pilną ataskaitą su visais keturiais asistentais, vietoj jūsų įvardytais konkurentais ir žingsnis po žingsnio tobulinimo planu.